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【课程大纲】:
第一部分:交流的三大核心要素
一、听
1、通过听,理解领导要求
2、听得步骤
3、听得境界
二、问
1、结合问,明确领导根本
2、问的方式
3、封闭和开放式的问题
三、说
1、最后说,表达自己的理解
2、说,是沟通的根本
3、有情商的说
四、沟通中常见障碍分析
1、漏斗原则
2、哑巴听,话痨说
3、不会问
本节案例:
1、两耳一嘴
2、铜钱
第二部分:不同性格之间的沟通技巧
一、性格解析·四种性格倾向
1、活泼,力量,完美,和平
2、独立性格倾向
3、复合性格倾向
二、各类性格沟通技巧
1、各类性格在工作、情感方面表现
2、各类性格沟通要点
3、与各类性格的人沟通技巧
4、说服并打动各类型的人
三、沟通的艺术:结果
1、活泼型队员该当如何安排工作?
2、力量型队员需要什么支持执行?
3、完美型队员应加强怎样的和谐?
4、和平型队员怎么才能驱动工作?
四、沟通,就是激励的具体表现形式
1、激励士气:士气比武器重要
2、激励行动:行动才是硬道理
3、激励能量:能量职称全速跑
4、激励激励:激励责任正能量
五、沟通协作的要点
1、信任是沟通的基础
2、建立感情账户
3、如何找出别人的心略
4、同理心与换位思考
5、相互尊重和欣赏
6、避免告状式沟通
本节案例:
1、测试
2、各类性格代表人物
第三部分:跨部门,上下级沟通
一、跨部门沟通要点
1、尊重和欣赏
2、换位思考
3、知己知彼
二、跨部门沟通的主要方式:会议
1、有效会议要点
2、会议成员的责任
3、缓解会议冲突
三、向上沟通:请示,要有“胆”
1、向上沟通的障碍
2、与上司沟通程序
3、不同管理风格上司的特点
4、下级同上级的沟通总则
5、向上司请示工作的技巧
6、上级如何促进下级向上沟通的氛围?
四、向下沟通:授权,要有“心”
1、向下沟通的障碍
2、下行沟通信息损失
3、避免与下级沟通冲突
4、管理者同下属谈话须知
5、让下级积极接受命令
五、平级沟通:合作,要有“肚”
1、如何创造良好的平行沟通情境
2、跨部门沟通的5个成功要素
六、沟通出相同目标的团队
1、团队和团伙的区别
2、沟通出责任意识
3、下班后,家庭团队的沟通根本
本节案例:
1、测试
2、各类性格代表人物
3、视频讨论
4、全方位沟通
董玉川老师热门课程:
《责任激发行动力》 《责任胜于能力》 《管理者角色认知》 《跨部门沟通与冲突、合作管理》
《阳光心态 巅峰激励》 《匠心匠行 追求卓越》 《目标管理与计划落实》
联系董玉川老师助理 张永凤 138-6894-2987 qq:3235228717
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董玉川老师 心态团队绩效提升专家
【课程大纲】:
第一部分:大思想的神奇,建立大目标的招引
一、思维的突破
1、课堂练习:九点连线
2、突破每个人想法里的局限性
3、克服每个人心里的习惯性思维
二、给目标加上翅膀
1、SMART目标管理方法
2、大目标引导大思想,大思想激励大行为
3、身未动、心已远:高瞻远瞩的眼界
三、态度保护目标
1、高昂的热情,积极面对目标
2、稳重的淡定,沉着看轻困难
3、热爱的升华,亢奋的努力做
四、目标激发正能量
1、思维突破,从心里到想到,认知未来
2、心灵觉醒,从认知到行为,认知自身
3、行为改变,从知道到做到,全力以赴
4、目标明确,从努力到亢奋,马上开始
5、最终达成,从想法到现实,照亮梦想
6、正的能量,从优秀到卓越,最初之心
本节案例:
1、九点连线
2、BMW之路
3、马修·埃蒙斯的轶事
4、佛印禅师
第二部分:目标管理的问题分析
一、目标管理直接影响执行力的高低
1、目标模糊,定位不准,执行就会偏离目标。
2、目标僵化,脱离实际,执行就会弄虚作假
3、目标繁杂,偏离核心,执行就会手忙脚乱
4、目标评判,偏离标准,执行就作表面文章
二、放弃目标的原因及对策
1、“浮躁”病——把心沉下去,把事做起来
2、“空谈”病——拒绝空谈,实干胜于空谈
3、 “空想”病——想法太多,等于没有想法
4、“表面”病——表面光鲜,不如里子扎实
5、 “懈怠”病——思想懈怠,等于慢性自杀
本节案例:
1、唐长老的目标分析
2、猪的梦想分析
第三部分:执行力十大方针
1、目的要明:清晰看得见
2、目标要刚:坚定不放弃
3、规则要细:明了可执行
4、责任要清:承担难推卸
5、流程要精:细节易执行
6、培训要透:说了都明白
7、文化要劲:融合都认可
8、机制要公:合理没抱怨
9、作风要硬:狠狠咬紧牙
10、精神要恒:追紧永坚持
本节案例:
1、企业文化
2、责任向上
董玉川老师 心态团队绩效提升专家
第四部分:有目标的团队,高执行力的队员
一、有目标团队特点
1、执行前:有方向,下命令
2、执行中:有督导,勤激励
3、执行后:有成果,能复制
二、高执行力队员的特点
1、执行前:有目标,下决心
2、执行中:有思路,勤沟通
3、执行后:有总结,能扩展
三、结果方法引导执行力
1、结果导向化,过程方法化
2、所有的工作过程化
3、凝聚一点,激励执行
四、执行力的思维基本
1、核心激励团队执行力
2、赞美出成就感
3、凝聚一点,激励执行
五、团队管理者的领导艺术
1、勇者不惧,知者不惑,仁者不忧!
2、员工是跟随,还是追随团队
3、领导力影响团队,影响力领导团队
本节案例:
1、建立团队
2、会说还是会听
3、执行力的原则
4、阿土的影响力
董玉川老师热门课程:
《责任激发行动力》《责任胜于能力》《管理者角色认知》《跨部门沟通与冲突、合作管理》《阳光心态 巅峰激励》《匠心匠行 追求卓越》《目标管理与计划落实》
董玉川老师助理电话:张永凤 138-6894-2987 qq:3235228717
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【课程大纲】:
第一部分:团队队员心态定位
一、高瞻远瞩的认识企业团队
1、企业,标准化的建设了系统
2、员工,在系统里重复工作
3、二者满意的程度
二、“好高骛远”的批判自己
1、工作的一致性
2、团队向上,责任也得向上
3、你在这个岗位上干什么?
三、员工与企业的根本关系
1、忠诚、专业、敬业
2、员工与企业之间心理定位突破:互赖
3、从心理上跟上企业
本节案例:
1、成熟的心态
2、500强企业的企业、员工心态
3、孙悟空的心态
第二部分:团队队员高效能自我管理
一、学习
1、毛泽东同志提出:“改造我们的学习”
2、周恩来同志倡导:“活到老、学到老”
3、邓小平同志号召:“要善于学习”
二、思考
1、思考的大小
2、思考的方向
3、思考的作用点
三、学习和思考
1、学而不思则罔,思而不学则殆。
2、能力:把简单的事情弄复杂。
3、本事:把复杂的事情做简单。
本节案例:
1、朗诵
2、成功的几率
3、精品之路
第三部分:团队目标·个人目标
一、目标的迷惘
1、目标,从根本上解决了“坚持”的问题
2、没有目标的人只能跟随有目标的人
3、几率·只有5%的人有目标
二、寻找员工跟上企业团队的途径
1、建立一个大目标
2、用思想和心态来引导目标
3、用升职和加薪来指导目标
三、从危机到转轨之路
1、弯道,超车就在此刻
2、后退一步:拓宽眼界
3、前进两步:回到基本点
本节案例:
1、毛泽东思想
2、小李飞刀PK降龙十八掌。
3、你需要唐僧的哪种目标和心态
第四部分:保护团队目标·员工一路前行
一、态度决定一切
1、靠实力还是运气
2、运气好的前提是要有勇气
3、有勇气的基础是心里明白了
二、能够保护目标的态度
1、人生低谷时的“积极”
2、事业发展期的“沉稳”
3、对人生和事业的“热爱”
三、感恩心态——倍增生命价值的心路
1、报仇与报恩。
2、爱人者人恒爱之,至诚者天亦应之
3、自助助人,助人自助
本节案例:
1、伟大企业的第一特性:赚钱
2、合格员工的第一特性:成为
3、视频
第五部分:时间管理·事件管理
一、时间特性
1、24小时,这是我们跟 “富二代”唯一公平的地方
2、时间管理特性
3、时间象限
二、事件特性
1、所有的时间都是做事的
2、事件管理“过程性”
3、时间象限里的事件
三、克服拖延
1、忙,还是不忙
2、重要的事情都被拖延成了着急的
3、明日复明日
四、发展过程中的工作问题
1、计划你的工作,工作你的计划
2、工作的功能和性能分解
3、若干以“过程方法”的思路来工作的探讨
五、团队内,要解决以下问题
1、做什么?为什么做?
2、做成了什么?用什么做?
3、何时、何地、谁去做?怎么做?
4、做好了没有?
本节案例:
1、象限管理
2、事件分类
3、过程方法
第六部分:团队内,有效沟通
一、团队特点
1、内部:团队还是团伙
2、核心:利益的牵引
3、一开始,都是一个共同体
二、由己及人的管理心态
1、自己是个怎么样的领导者
2、别个是些什么样的共同体
3、情商,心态的本质
三、根本要求:说和听的技能要求
1、多听:沟通的基本要求
2、会说:才是沟通的重点
3、会问:有效沟通的核心
四、各类性格沟通技巧
1、各类性格在工作、情感方面表现
2、各类性格沟通要点
3、与各类性格的人沟通技巧
4、说服并打动各类型的人
五、沟通的艺术:结果
1、活泼型队员该当如何安排工作?
2、力量型队员需要什么支持执行?
3、完美型队员应加强怎样的和谐?
4、和平型队员怎么才能驱动工作?
本节案例:
1、团队和团伙的区别
2、说、听、问
3、不同类型队员的沟通要点
第七部分:沟通后,高绩效团队
一、团队“责任心”打造
1、责任、责任、加强责任心
2、有责任的前提是建立负责任的心态
3、对工作责任就是对自己负责
二、团队“精神力”营造
1、什么样的团队有“精气神”?
2、心往一处想,劲往一处使的团队
3、团队凝聚力:都是“一家人”
4、团队协作力:合作才能大作,携手才能共赢
三、团队“执行力”锻造
1、团队执行力本源:梦想·目标
2、支持团队执行力:赞美
3、解决执行力方法:若干工作工具介绍
4、“执行力”在工作中的具体运用
四、激活团队战斗力
1、动力:挖掘动力让自己再次“跑”起来
2、勤力:用行动付出,付出到令自己感动
3、坚持:打造自我辉煌的职业生涯,坚持到底
4、承诺:对企业、工作和自己公众承诺
5、感恩:对父母、对公司、对老板和同事感恩
本节案例:
1、团伙
2、唐僧团队
3、卓越团队特色分析
第八部分:团队管理者最根本的修炼:影响力·领导力
一、领导力
1、权力与威信的区别
2、建立领导者的影响力
3、队员“追随”还是“跟随”
二、影响力
1、调整状态:“动作”改变“情绪”
2、调整心态:“潜意识”影响“心智”
3、调整行动:“想”问题,“做”答案
三、全方位的高效团队
1、两个团队:上班的工作团队,下班的家庭团队
2、两个团队之间互相支持,相互包容,共同发展
3、勇者不惧,知者不惑,仁者不忧!
4、培训出优势互补、精干高效的团队
本节案例:
1、阿土的坚持
2、“莫非”定律
3、全方位的修炼
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